Schritt für Schritt
- Eingrenzen: Ist nur ein Gerät langsam oder sind es alle? Nur das Internet oder auch Drucker und Netzlaufwerke im Büro? Nur in einem Raum oder überall?
- Mit Kabel vergleichen. Läuft ein PC am Netzwerkkabel schnell und nur im WLAN langsam, liegt es am Funknetz. Ist er auch am Kabel langsam, liegt es eher am Internetanschluss. Mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur (breitbandmessung.de) können Sie die Geschwindigkeit messen und mit Ihrem Vertrag vergleichen.
- Gerät neu verbinden. WLAN am Gerät aus- und wieder einschalten, Gerät neu starten.
- Router neu starten. In kleinen Büros mit einem einzelnen Router: Strom kurz trennen, etwa 30 Sekunden warten, wieder einstecken. Während des Neustarts fallen Internet und Telefon kurz aus. Gibt es eine Firewall oder mehrere Zugangspunkte, fragen Sie vorher Ihren IT-Dienstleister.
- Standort prüfen. Router im Schrank, im Keller, hinter Metall oder mehreren Wänden? Das schwächt das Signal deutlich. Testen Sie, ob es näher am Router besser wird.
- Störquellen bedenken. Viele Funknetze in der Nachbarschaft, Mikrowellen oder ältere Funkgeräte stören vor allem das 2,4-GHz-Band. Geräte, die das 5-GHz-Band nutzen können, sind dort oft schneller.
- Große Datenmengen? Laufen gerade Updates, eine Cloud-Sicherung oder Videokonferenzen auf mehreren Geräten, wird es für alle langsamer.
Was Sie besser nicht tun
- Den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dabei gehen Zugangsdaten für Internet und Telefonie verloren.
- Auf Verdacht Repeater kaufen und verteilen. Falsch aufgestellt kosten sie Geschwindigkeit, statt zu helfen.
- Einstellungen in Router oder Firewall ändern, ohne zu wissen, was sie bewirken.
Wann Sie Hilfe holen sollten
- Das WLAN bricht regelmäßig ab, in mehreren Räumen oder für mehrere Personen.
- Telefonate über das Internet haben Aussetzer oder brechen ab.
- Auch am Kabel ist es deutlich langsamer als im Vertrag vereinbart. Dann muss der Internetanbieter ran, wir übernehmen das Gespräch auf Wunsch.
Wir messen das WLAN vor Ort aus und planen Zugangspunkte so, dass sie die Räume abdecken. Rufen Sie uns an: +49 2306 946898-0, Mo–Fr 9–17 Uhr.
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